FRI FRAGT OVER 399 DKK
Indkøbskurv 0
DK | EN
FRI FRAGT OVER 399 DKK
Indkøbskurv 0

Handelsbetingelser

GENERELT
Denne hjemmeside er ejet af We Are Bitte ApS.
På hjemmesiden benyttes termerne “vi”, “os”, “vores”, og “We Are Bitte”, som alle refererer til We Are Bitte ApS. Termerne “hjemmesiden” eller “siden” refererer til www.we-are-bitte.dk.
Når du besøger og/eller shopper på www.we-are-bitte.dk, accepterer du automatisk vores handelsbetingelser (“Handelsbetingelser” eller “Betingelser”) inklusiv yderligere betingelser og politikker, der er links til.
Handelsbetingelserne gælder alle besøgende.
Vi opdaterer handelsbetingelserne med jævne mellemrum, så vi anbefaler, at du holder dig opdateret og genbesøger denne side og de tilhørende links hver gang, du besøger hjemmesiden.

WEBSHOP BETINGELSER
Når du har foretaget et køb på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse, og købet er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.
Du har ansvar for at angive korrekte betalingsoplysninger og kontaktoplysninger, når du handler i webshoppen.
Du skal være myndig for at benytte vores webshop.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål. Dette gælder også (men er ikke begrænset til) immaterielle rettigheder såsom f.eks. copyright, designbeskyttelser og varemærker.
Du må ikke reproducere, duplikere, kopiere, sælge, gensælge eller udnytte vores produkter uden udtrykkeligt samtykke fra We Are Bitte.

BETALING
We Are Bitte modtager betaling med følgende betalingsmuligheder:  Visa/Dankort, Visa, Maestro, Mastercard, Visa Electron, og MobilePay Online.
Betaling vil først blive trukket fra dit kort/konto, når vi afsender din vare.
We Are Bitte bruger en sikker betalingsserver, der krypterer al information med SSL, hvilket betyder, at din betalingsdata er sikker og ikke kan læses af andre.
We Are Bitte's egen hjemmeside benytter også SSL kryptering.
We Are Bitte benytter 3D Secure på alle ordrer større end DKK 225.

PRISER
We Are Bitte’s hjemmeside og online shop angiver priser i DKK. Alle priser er inklusiv dansk moms på 25 %.
Vi forbeholder os retten til at justere priser uden forudgående varsel.
De nuværende priser erstatter alle tidligere priser.

FORBRUGERBESKYTELSE
Læs mere om din forbrugerrettigheder, når du betaler online via en betalingsløsning fra PensoPay her.

PRODUKTER
Vi har gjort os umage med at vise vores produkter så naturtro som muligt, men farverne kan se en anelse anderledes ud i virkeligheden, da forskellige computerskærme/telefoner etc. har forskellige opsætninger og derfor forskellige farvegengivelser.

FRAGT OG RETUR
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 399 kr. til Danmark.
Hvis din vare er på lager, afsendes den normalt inden for 2-4 arbejdsdage (forventet levering 3-5 arbejdsdage). 
Vi sender med GLS, og når din ordre er sendt afsted, vil du modtage et trackingnummer, så du kan holde øje med din pakke.
Store møbler sendes med Dachser (pallefragt) og leveres altid til kantsten. Det er desværre ikke muligt at få hjælp til opbæring.

RETUR
Du kan returnere alle produkter inden for 14 dage fra modtagelse. Dog modtager vi i forbindelse med julesalg returneringer helt frem til d. 15. januar.

Du skal selv betale returfragten, og det er en god idé altid at bede om en kvittering på forsendelsen.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du give os besked på mail info@we-are-bitte.dk. Vi skal have besked senest 14 dage efter modtagelse, og selve produktet skal være os i hænde senest 14 dage efter, vi har fået beskeden.
NB! Du kan ikke returnere et produkt ved blot at nægte modtagelse eller ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Når du returnerer et produkt fra Danmark, kan du med fordel benytte vores returportal. I så fald skal du følge disse trin:
  1. Sørg for, at det produkt, du ønsker at returnere, opfylder returkriterierne nedenfor.
  2. Udfyld retursedlen, som du fik sammen med produktet. Hvis du ikke har modtaget en returseddel, kan du kontakte os på info@we-are-bitte.dk
  3. Pak produktet sammen med retursedlen og en kopi af din kvittering. Vær opmærksom på, at GLS har krav til, hvor store forsendelserne må være:
    Længde + omkreds: max. 300 cm
    Vægt: max. 20 kg.
  4. Gå ind på vores returportal her og køb et fragtlabel. NB! Du skal have adgang til en printer, da fragtlabel’et skal printes.
  5. Sæt fragtlabel på pakken.
  6. Aflevér din pakke hos dit nærmeste GLS indleveringssted.
Hvis du ikke ønsker at benytte returportalen, skal du sende produktet retur til:
We Are Bitte ApS
Strandhøjsvej 12 A
2920 Charlottenlund
Danmark

NB! Store møbler kan ikke returneres via returportalen og skal altid aftales specifikt med We Are Bitte.

RETURKRITERIER
Når du returnerer et produkt, er det dit ansvar at returnere produktet i originalemballage, samt at både produkt og emballage fremstår ubrugt og i samme stand som da du modtog det.
Produktet skal være i dets originale emballage og med originale mærker.
Vær opmærksom på, at hvis disse kriterier ikke er opfyldt, anses produktet som værende brugt, og vi kan dermed ikke tilbagebetale det fulde beløb.

GARANTI OG BESKADIGEDE PRODUKTER
Der er en 2-årig garanti på vores produkter jf. gældende dansk lovgivning.
Garantien vedrører alle fejl på materialer og produktion.
Hos We Are Bitte gør vi altid vores ypperste for, at alle produkter er i perfekt stand, men hvis der alligevel skulle være noget galt med et produkt, skal du give os besked så hurtigt som muligt, efter produktet er modtaget.
Tag et billede af skaden og send det sammen med en forklaring af skaden/problemet til os på info@we-are-bitte.dk. 
Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, kan du enten vælge at få et nyt produkt tilsendt (såfremt det er på lager), eller få beløbet refunderet. Vi refunderer ligeledes rimelige fragtomkostninger tilknyttet beskadigede produkter.
Hvis produktet er brugt imod hensigten med produktet, bortfalder garantien.
Du bedes altid kontakte os på info@we-are-bitte.dk før du returnerer et beskadiget produkt.

FORKERT LEVERING
Vi gør naturligvis vores bedste for at pakke din ordre korrekt, men hvis din levering ikke er identisk med din bestilling, skal du være sød at kontakte os på info@we-are-bitte.dk så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter du har modtaget din ordre.
Hvis du har modtaget en forkert vare, kan du enten få tilsendt den korrekte vare (såfremt den er på lager), eller få beløbet refunderet.
Når du returnerer en fejl-leverance, skal du vedlægge retursedlen sammen med en kopi af din kvittering. Vi betaler fragten vedrørende fejl-leverancer.
De forkert leverede varer skal returneres til os senest 14 dage efter modtagelse.
Du bedes altid kontakte os på info@we-are-bitte.dk, før du returnerer en forkert leveret vare.


KLAGER
Du kan klage over et produkt, du har købt hos os her.
Hvis vi ikke kan løse klagen, kan du indgive den til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
EU-kommissionens online klageportal kan oså bruges til at indgive en klage.
Din klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage, skal du angive vores email adresse, info@we-are-bitte.dk og den hjemmeside hvorpå du har foretaget købet.

PRIVATLIVSPOLITIK OG COOKIES
Din afgivelse af personlig information igennem hjemmesiden og shoppen er underlagt vores privatlivspolitik. Du kan læse mere om vores privatlivspolitik og cookies her.

LINKS FRA TREDJE PART
Noget af vores indhold på hjemmesiden kan inkludere materiale fra tredje part. Links fra tredje part kan dirigere dig over på hjemmesider fra tredje part. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på disse hjemmesider fra tredje part.

COPYRIGHT
Alt indhold på hjemmesiden inklusiv tekst, billeder, logoer etc. er ejet af os og må ikke benyttes af andre uden forudgående aftale med os.

DISCLAIMER / LOVGIVNING
We Are Bitte yder sit bedste for at holde al information opdateret og korrekt. Desværre kan der forekomme uregelmæssigheder i farver, tekst, priser eller anden information, og i dette tilfælde tilbyder vi dig at annullere din ordre.
Vi kan ikke holdes til ansvar for eventuelle fejl i informationer på hjemmesiden.
Disse handelsbetingelser skal fortolkes i sammenhæng med dansk lov, og enhver tvist I forbindelse med disse handelsbetingelser skal afgøres i henhold til dansk lov.

KONTAKT
Spørgsmål om vores handelsbetingelser kan sendes til os på info@we-are-bitte.dk.

Kontoradresse:
We Are Bitte ApS
Traverbanevej 10
2920 Charlottenlund

Virksomhedsadresse:
We Are Bitte ApS
Strandhøjsvej 12 A
2920 Charlottenlund
CVR-nr.: 38926152